Calidad en la Atención de las Oficinas de Información Turística

El Gobierno de Navarra, Departamento de Cultura y Turismo, Institución Príncipe de Viana gestiona las Oficinas de Turismo de Ochagavía, Roncal y Bertiz a través del Servicio de Marketing turístico.

Esta gestión es asistida técnicamente por la Sociedad pública Gestión Ambiental Viveros y Repoblaciones de Navarra, S.A. que, en el caso de las oficinas de Roncal y Ochagavía coordina la actividad de las Oficinas con la del resto de servicios que se prestan en el Centro de Interpretación.

Dentro del apoyo que se presta desde esta unidad, en el año 2005 se inició el proceso para la implantación de un sistema de calidad para la Oficina de Turismo de Bertiz. como instrumento de mejora de la gestión y como mecanismo de garantía de la calidad en los servicios del a Oficina de Turismo de Bertiz. El sistema fue implantado y certificado con la marca de calidad que otorga el Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE) bajo cuya Norma de Oficinas de Ámbito Local es auditado anualmente el mencionado sistema.

De acuerdo con el Servicio de Marketing turístico del Departamento de Cultura y Turismo, Institución Príncipe de Viana y con al apoyo técnico de la Delegación ICTE de Navarra (Asociación CEDERNA-GARALUR) se han iniciado recientemente los procesos de elaboración de documentación para la implantación de sistemas de calidad para las Oficinas de Ochagavía y Roncal.